Klasik stok miktar hesaplama yöntemi, bilinen en eski stok miktar tespit yöntemlerinden biridir. Sistemde stok miktarları, malzemenin kullanılacağı ana malzeme miktarının belirlenen katsayılarla çarpılması esasına dayanır.
Bu yöntemin en güzel örneklerinden birisi; 1950′li yıllarda, ABD ordusunun ihtiyaçları göz önüne alınarak, elde bulundurulması gereken malzeme miktarının belirlenmesi için oluşturulan sistemdir. ABD ordusu tarafından geliştirilen bu sistem, daha [...]
Klasik Stok Miktar Hesaplama Yöntemi
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MODERN LOJİSTİK UYGULAMALARI
Kapitalizmin mutlak zaferini ilan etmesi, ulusal sınırların ekonomik açıdan ortadan kalkması ve kıyasıya bir rekabetin hâkim olduğu bir piyasada var olmaya çalışan işletmelerin lojistik ihtiyaçları ile okyanusları aşarak konuşlandıkları kışlalardan çok uzak mesafelerde deniz aşırı askeri müdahalelere imza atan orduların lojistik gereksinimlerini karşılamak basit yaklaşımlarla mümkün değildir.
Ticari sektördeki pratik uygulamalarda ekonomik var olma savaşının doğal [...]
Sektörde Faaliyet Gösteren Firma ve Kurulu,şiar
Türkiye’de özellikle son 25 yılda ekonomik gelişmelere paralel olarak taşımacılık sektörü de önemli atılım gerçekleştirmiş, taşımacılık hizmeti sunan firma sayısı artmıştır. Günümüzde Türkiye’deki taşımacılık ve lojistik firmalarının sayısı kesin olarak bilinmemekle birlikte yaklaşık 1500 adet olduğu tahmin edilmektedir. Bu firmalar içerisinde gerçek anlamda lojistik hizmeti sunan firma sayısı oldukça azdır. Bu firmalar daha çok teslimat, [...]
Türkiye’de Kargo Taşımacılığının Tarihsel Gelişimi
Türkiye’de bugünkü anlamıyla kargo taşımacılık sektörünün ortaya çıkışı 1980′li yılların başına rastlamakla birlikte ulaşım ve haberleşme anlamında sektörün geçmişi, Osmanlı İmparatorluğunun son dönemlerine kadar uzanmaktadır. Osmanlı’nın son dönemlerinde başlayan çağdaşlaşma hareketleriyle birlikte 1840 yılında ilk posta nizamnamesi yürürlüğe konmuş ve ilk defa bu tarihte İstanbul-Edirne, Üsküdar-Kartal ve Üsküdar-İznik posta hatları düzenli şekilde faaliyete geçirilmiştir. Daha [...]
Türkiye’de Kargo Taşımacılık Sektörü
Türkiye’de 2000 yılı itibanyla yaklaşık 140 bin kişinin istihdam edildiği, 7000′e yakın firmanın faaliyette bulunduğu, bir milyona yakın ticari aracın kullanıldığı, 7 milyar YTL civarında katma değerin yaratıldığı ve GSMH içerisinde yaklaşık % 15′lik bir paya sahip olan taşımacılık sektörünün en önemli alt sektörlerinden birini de kargo taşımacılığı oluşturmaktadır. Dünyanın gelişmiş ülkelerinde 1900′lü yılların başında [...]
Örnekleme Süreci
Araştırmanın ana kütlesini Erzurum ili merkezinde yaşayan kargo hizmeti alıcıları oluşturmaktadır. İl merkezinde 13 farklı yerli ve yabancı firma kargo taşımacılık hizmeti sunmaktadır. Bu firmaların müşteri sayılarının belirlenememesi nedeniyle ana kütle rakamsal olarak tespit edilememiştir. Dolayısıyla araştırmanın örnek büyüklüğü, ana kütleye ait oranların belirlenemediği durumlarda yaygın olarak kullanılan şu örnekleme formülü yardımı ile hesaplanmıştır (Kurtuluş, [...]
Araştırmanın Hipotezleri
Araştırma modeli kapsamında geliştirilen hipotezleri şu şekilde sıralamak mümkündür:
H]: Kargo taşıma hizmeti alan müşterilerin hizmete ilişkin beklentileri, algı düzeylerini etkilemektedir.
H2: Kargo taşıma hizmeti alan müşterilerin beklenti düzeyleri, hizmet kalitesine ilişkin düşüncelerini etkilemektedir.
H3: Müşterilerin hizmete ilişkin algıları, hizmet kalitesine ilişkin düşüncelerini etkilemektedir.
H4: Müşterilerin hizmet kalitesine ilişkin düşünceleri, hizmetten sağladıkları tatmin düzeyini etkilemektedir.
H5: Müşterilerin hizmete ilişkin beklentileri [...]
Taşımacılık Hizmetlerinin Sınıflandırılması
Taşımacılık, uygulama alanı itibarıyla çok fazla çeşitlilik gösteren bir hizmet türüdür. Bu hizmetlerin en genel şekliyle şu şekilde sınıflandırılması mümkündür (masterseek.com 2006; dmoz.org 2006):
— Ambulans ve cenaze taşıma hizmetleri,
— Demir yolu taşımacılığı hizmetleri,
— Deniz / gemi levazımı hizmetleri,
— Deniz taşımacılığı hizmetleri,
— Denizcilik acenteliği hizmetleri,
— Depo ve gümrük deposu hizmetleri,
— Gümrük müşavirliği hizmetleri,
— Gezi, seyahat ve turizm hizmetleri,
— Hava taşımacılığı hizmetleri,
— Havaalanları hizmetleri,
— Liman hizmetleri,
— Kara yolu taşımacılığı [...]
Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yaklaşımlar ve Modeller
Hizmet kalitesinin ölçümünde 1980′li yıllardan itibaren pek çok yaklaşım ve model önerilmiştir. Bu yaklaşımlar içerikleri itibarıyla iki grupta toplanmışlardır. Birinci grupta yer alan yaklaşımlar hizmet kalitesinin, müşterilerin hizmete ilişkin beklentileri ile algılarının karşılaştırılması suretiyle ölçülebileceğini öne sürmektedir. Bu grupta yer alan kalite ölçüm yaklaşımlarının başlıcaları; Grönroos’un Nordik Modeli, Para-suraman, Zeithaml ve Berry’nin Servqual Modeli, Rust [...]
Kalite Ölçümüyle İlgili Bazı Kavramlar (Algılanan Kalite ve Beklenen Kalite)
Hizmet kalitesinin ölçümüyle ilgili yapılan çalışmaların çok büyük bir bölümünde iki temel kavramla karşılaşılmaktadır. Bunlar “algılanan kalite” ile “beklenen kalite”dir. Adı geçen kavramlar aslında yalnızca hizmet kalitesinin veya hizmetten sağlanan tatminin ölçümünde değil, üründen sağlanan tatminin ölçümünde de kullanılmaktadır. Çünkü bir müşteri için ürün ya da hizmetin kalitesinin temel göstergesi, ihtiyaçlarını veya beklentilerini ne ölçüde [...]